诚信经营——记活跃在非洲大陆的中国企业

    在经济全球化浪潮的推动下，一批有胆识、有远见的中国企业家近年来活跃在非洲这片创业乐土，以高质量的产品和高水平的服务树立起中国企业的良好形象，同时为非洲经济发展注入新的活力。

    根据中国商务部发布的最新统计数字，中国目前在非洲设立各类企业800多家，投资项目分布在49个非洲国家，涉及贸易、生产加工、资源开发、通信、农业等多个领域。

　　“华津”水泥逆境崛起    

    华津水泥厂是中国在津巴布韦6家投资企业中最大的一个投资项目，也是唯一的一家合资企业。该厂于1998开始兴建，并于2001年投产，由中国建材工业对外经济技术公司和津巴布韦工业发展公司共同出资组建。

    工厂运营之初恰逢津巴布韦政府实行水泥出厂限价政策，致使经营极为困难，财政入不敷出，生产难以为继，一度面临倒闭的危险。但中方管理者及时采取有效的应对措施，不仅安然渡过难关，而且创造了良好的经济效益。    

    当地的两家工厂曾对华津水泥的质量抱有疑问。随着当地客户定期送样品到南非实验室测试质量，结果显示华津水泥的各项指标均超过同类企业，一时间声名远扬、供不应求。两家竞争对手也派代表主动登门，与华津水泥厂商讨结成价格联盟。

    获得成功后的华津水泥厂并未停滞不前。南部非洲国家对水泥需求量大，华津水泥厂据此实施扩大产品出口战略，现已打开安哥拉、纳米比亚、赞比亚和马拉维等地市场，去年出口量占其总产量的40%，有力地巩固了在周边市场的竞争地位。

    华津水泥厂目前是津巴布韦三大水泥厂之一，年产高质量水泥20万吨，使津结束了水泥进口的历史。津工业和国际贸易部长姆波富在接受新华社记者专访时表示，目前正在进行经济改革的津巴布韦热切希望加强与中国的经济合作，进一步改善两国的投资环境。他称赞华津水泥厂是“津中合作的典范”。

　　“海信”产品走俏南非    

   1997年底，海信南非发展有限公司在距离南非最大城市约翰内斯堡130公里处建成第一条生产线。此后，海信在南非的销量、销售收入和利润以年均20%到30%的速度递增。如今，南非各大家电连锁店内都有海信的产品，其中，主打产品——电视机在南非市场所占份额超过15%，家庭影院、DVD机、冰箱和微波炉等的市场份额均在10%左右。

    2003年和2005年，海信在南非最大连锁店之一JD集团的年度评选中因售后服务第一和销量第一，被评为年度最佳供应商。另据一家德国家电公司统计，截至今年8月底，海信在南非市场的销量已经连续5个月保持第一。

    JD集团总裁詹姆斯·吉布森提起海信赞不绝口：“海信产品技术含量高，质量好，而且为商家和用户提供了最好的服务，是近几年南非家电市场知名度提升最快的品牌。”

    海信在南非已拥有一批忠实的消费者群体。据连锁店的销售人员介绍，有些顾客一进门就询问有没有海信的产品。

    海信南非发展有限公司副总经理于游海告诉记者，海信在南非的成功得益于中国政府鼓励企业“走出去”的大环境，也得益于海信在南非市场始终坚定地执行品牌战略。他们将继续扩大非洲市场，推出高端产品，提升品牌档次和知名度。

　　华达公司诚信经营　 

    华达公司是河北省交通厅航运公司下属企业，创办于1991年。该公司在为马达加斯加修建连接首都到最大海港塔马塔夫的公路后，利用留下的机械设备从事公路工程建设，后经市场调查，决定转行经营农业机械。    马达加斯加的农机市场此前一直由日本和欧洲产品占据垄断地位，质量虽好，但价格昂贵，普通民众难以购买。华达公司经销的中国产品物美价廉，而且设计简单、维修方便，一进入市场便受到欢迎。

    华达公司非常注重开展售后服务，技术人员不仅负责登门安装设备，而且还向顾客传授维修技术，包教包会，同时提供各种零配件。这种处处为顾客着想的经营方式使公司赢得了不少“回头客”，建立了良好的信誉。    据华达公司总经理刘杰介绍，公司由1997年初仅经营单一产品，发展到目前已成为马达加斯加规模最大、产品最全的中国农机企业，经营6大系列、200多个品种的农业机械设备。

    华为公司服务至上    

    华为技术有限公司自1999年在东南部非洲国家津巴布韦设立分公司以来，凭借良好的产品质量、完善的技术服务体系和客户化的解决方案逐步获得市场认可。目前，华为公司已成为津最主要的电信设备供应商。    

    华为公司为津巴布韦培训了超过300名当地电信业人员，并为他们提供到中国或华为在其他非洲国家培训中心学习的机会。截至目前，津巴布韦华为公司从未接到过客户投诉，树立了中国高科技公司的良好形象。    

    2004年，华为在赞比亚注册成立分公司。当时，非洲本土最大的电信运营商MTN需要在赞进行紧急网络扩容，要求华为公司在1个月内完成。这在很多公司看来都是不可能完成的任务，但华为的员工经过努力，如期完成任务，赢得客户的高度信任，MTN后来将整个网络工程全部交给华为。

    华为公司在获取利润的同时不忘回报当地社会。针对赞比亚农村通讯落后的状况，华为公司于2005年底捐资300万美元，采用CDMA技术，为首都卢萨卡周边农村和西北省的广大铜矿区接通无线电话。赞比亚总统姆瓦纳瓦萨也亲自来到现场体验这一技术。

    赞比亚华为公司非常注重对20名当地员工的培训，充分调动他们的积极性，每年还奖励先进员工及其亲属免费赴华旅游，不仅加深了他们对中国的了解，双方员工间的团结合作也更加紧密。(